FAQ

Het kan tot twee uur duren voordat je een ontvangstbevestiging ontvangt.
Controleer ook uw spamfolder. Als u na twee uur nog geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op support@featurestores.de of telefonisch op 0511 51545182 .

Uw bestelling wordt pas verzonden zodra we de ontvangst van de betaling voor de bestelling kunnen vaststellen.

Maak het verschuldigde bedrag eenvoudig over naar:

Commerzbank Hannover
IBAN : DE63 2504 0066 0118 5388 00
BIC/SWIFT : COBADEFFXXX
Doel : *Uw bestelnummer*

We sturen u uw DHL-trackingnummer met de e-mail met de verzendbevestiging. U kunt dit zendingsnummer invoeren op DHL SHIPMENT TRACKING en precies volgen waar uw pakket zich op dit moment bevindt.

Stuur de retourzending naar:

SW Studios B.V
Op het middenveld 29
30519 Hannover

De klant draagt ​​de verzendkosten voor de retourzending . Stuur het product niet gefrankeerd of onverzekerd naar ons terug.

Zodra de retourzending binnen is en verwerkt is, wordt het tegoed teruggestort op je rekening.

Je kunt je retourzending retourneren naar een feature store. Houd er rekening mee dat een retour alleen mogelijk is met het retourformulier.

BELANGRIJK : Geen contante betaling! U krijgt hetzelfde bedrag
Ver terug zoals je hebt betaald.

Zodra wij je retour hebben verwerkt, wordt de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

Gelieve bij het ruilen op het retourformulier aan te geven welke vervangende maat u wenst.

Schrijf in het vak " Reden " een van de volgende nummers op het retourformulier (1. Past niet, 2. Ik vind het niet mooi, etc.) en in het vak " Ruilen " de maat je zou willen ruilen.

Houd er rekening mee dat uw rechten uit het herroepingsrecht hierdoor worden beïnvloed
onaangeroerd blijven.

Nee, u kunt bij ons ook winkelen zonder u te registreren via een gastbestelling. U kunt de status van uw bestelling dan echter niet via onze webshop volgen en moet bij een volgende bestelling uw adresgegevens opnieuw invoeren.

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op,
dan dienen wij een onderzoeksverzoek in. Houd er rekening mee dat DHL in
duurt meestal 7-10 werkdagen om te voltooien. Zodra wij een antwoord hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.

U kunt ons per e-mail bereiken op support@featurestores.de en via onze
Meldpunt (0511 920 922 00) van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Bij een foutieve levering bezorgen wij je een gratis verzendlabel. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice per e-mail op support@featurestores.de of telefonisch op onze hotline (0511 920 922 00) van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.